近日，外地的某个家庭组队来到大雁山景区游玩，家属向景区游客服务中心工作人员提出，要安顿队伍中行动不便老人家（见下图）在服务中心休息，事后会亲自接回老人。随后他们上山游玩。

　　期间，景区工作人员发现老人家耳聋，讲外地方言而且有少许痴呆，与老人家无法沟通。老人家表示需要上厕所时，工作人员担心其行动不便，主动搀扶老人家前往厕所解决问题。

　　在游客服务中心3个多小时内，工作人员密切关注老人家的身体状况，发现老人家有头晕的情况，得知其是低血糖引起后主动提供饮用水和饼干给老人家。

　　当已超过景区规定下班时间，仍未见老人家的家属前来，景区工作人员加班留下，耐心陪同老人家等候其家人来到。经过约一小时的等待后，老人家的家属顺利将其接走。

工作人员搀扶老人前往厕所