鹤山市自然资源局聚焦群众和企业办事难点痛点,积极创新服务模式。依托“粤省事”数字平台、远程视频等技术,打造“零见面、零跑腿、零通关”的“一站式视频办”服务,有效破解因特殊原因无法到现场办理业务的难题,有效提升不动产登记便利化,助力粤港澳大湾区发展。
居住外地的陈女士因年事已高,其儿子也旅居海外,两人因跨地往返耗时耗力面临房产过户难题。鹤山市自然资源局结合申博sunbet官网_沙巴博彩公司推荐实际情况,依托《中华人民共和国民法典》申博sunbet官网_沙巴博彩公司推荐远程委托效力认定规则,突破传统公证委托路径依赖,探索出“标准规范、异地申请、属地审核、线上审批、协同联动”的“视频办”业务模式。充分运用人脸识别、电子证照核验、区块链存证等数字化手段,构建了“跨域身份认证—视频意愿确认—电子委托书生成—在线签署归档”全链条服务体系,成功在30分钟完成跨国房产过户。
目前,不动产登记窗口部门已升级系统并开设“视频办服务专窗”,通过“自助服务+人工服务+远程视频”的混合模式,为群众和企业提供咨询和辅导服务。群众可通过广东政务服务网或“粤省事”微信小程序进行预约,通过文字、语音、视频共享等方式与客服沟通,完成资料提交和委托授权,最终通过邮寄方式获取不动产权证书。这一模式有效解决了服务对象因特殊原因无法前往异地办理业务的难题,真正实现了“就近办、零奔波”的目标,为群众和企业节省了大量时间和成本,极大增强了服务对象的获得感,提高了群众对不动产登记工作的满意度,为优化营商环境提供了有力支撑。
下来,鹤山市自然资源局将积累经验,继续拓宽“就近办”的深度与广度,进一步减少办事时间,提高办事效率,为群众提供更生动、更便捷、更省时、更省心、更温暖的服务方式。
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